রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

j399-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাবাংলাদেশ ব্যবহারকারীর জন্য
j399 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট পর্যন্ত — আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগ ইন তথ্য বা পেমেন্টের বিবরণ কখনো উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট নিষ্ক্রিয়তার পর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার থেকে মুছে ফেলার নীতি আমরা অনুসরণ করি।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না — এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলা যাবে, ২৪/৭।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং' থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞেস করেন

আপনার তথ্য সম্পর্কে সাধারণ কিছু প্রশ্ন নিচে উত্তরসহ দেওয়া আছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

হ্যাঁ, পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য লেনদেনের তথ্য লগ রাখা হয়। তবে আপনার পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা অনুরোধটি যাচাই করে সাড়া দেব।

হ্যাঁ, সাইট কার্যকর রাখতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও আর্থিক নথিপত্র সংরক্ষণের প্রয়োজন না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইল ব্রাউজারে বা অ্যাপে — দুই ক্ষেত্রেই SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগ ইন ও পেমেন্টের তথ্য সুরক্ষিতভাবে পাঠানো হয়।